Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 2025

Chez Petit Baron™, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de remboursement détaillée.

1. Retours et échanges

1.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

1.2 Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour ou à un remboursement, l’article doit répondre aux critères suivants :

  • Non porté, non lavé, et en parfait état.
  • Renvoyé dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes intactes.
  • Accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Exceptions :

  • Les articles personnalisés ou sur mesure (ex. costumes de mariage personnalisés) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Les articles en promotion ne sont pas éligibles à un remboursement, sauf s’ils sont défectueux.

2. Processus de retour

2.1 Comment retourner un article ?

  1. Contactez notre service client à contact@petitbaron.com ou au +33 1 23 45 67 89 pour signaler votre retour.
  2. Nous vous fournirons une étiquette de retour ou l’adresse de retour.
  3. Renvoyez l’article dans un délai de 14 jours après avoir signalé votre intention de retourner l’article.

2.2 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
  • Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter tout problème.

3. Remboursements

3.1 Modalités de remboursement

  • Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
  • Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.) dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

3.2 Non-remboursement

Nous ne pouvons pas rembourser :

  • Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat.
  • Les articles retournés en dehors du délai autorisé.

4. Échanges

Nous acceptons les échanges sous réserve de disponibilité. Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez contacter notre service client.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [email professionnel] avec une description du problème et des photos à l’appui. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous joindre :